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Technicien (ne), Opérations de Centre de Données- Horaires Flexibles

Remote · USA Full-time New today

Notre compagnie :

Basée à Denver, dans le Colorado, reputed company est le chef de file nord-américain d’interconnexions neutres et des centres de données hyperscale edge avec un dense écosystème de fournisseurs de services de télécoms comptant plus de 600 réseaux et plus de 300 fournisseurs de services infonuagiques en plus de 29 accès directs sur l'reputed company de la plateforme. L’entreprise fournit des solutions de colocation et de connectivité à plus de 1 600 clients grâce à ses opérations qui couvrent plus de 40 centres de données « digital edge » et hyperscale edge ScalelogixSM à travers 11 marchés nord-américains. Nos clients ont un accès direct à nos équipes opérationnelles locales, ce qui se traduit par des partenariats solides rendus possibles par un support opérationnel exceptionnel et un service à la clientèle inégalé. Soutenu par l'un des plus grands fonds d'infrastructure nord-américains, l'équipe de direction reputed companyérimentée et le personnel exceptionnel de reputed company sont à la tête d'une entreprise en pleine croissance avec une culture qui valorise nos employés, nos clients et le service offert à nos clients.

Horaires:

Poste à horaire variable. Principalement de jour (lundi - vendredi de 8h à 16h) avec disponibilité requise pour remplacements sur tous les quarts (24/7).

Au sujet du poste à pourvoir :

Le technicien de centre de données niveau 1 est responsable des communications téléphoniques ou courriels avec les clients ainsi que l’opération et la maintenance du centre de données. Il fait les suivis sur chaque demande jusqu’à ce qu’elles soient terminées et démarre les escalades au besoin. Il surveille le système de surveillance environnemental et rapporte toute panne ou alarme à la personne appropriée.

Vos tâches au quotidien :

  • Réponds aux demandes clients
  • Exécute les demandes de support client
  • Documente toutes ses interventions et tient le système de billetterie à jour
  • Garde une communication optimale avec le client du début à la fermeture de la requête
  • Enregistre les clients et visiteurs
  • Surveille les systèmes de sécurité et de surveillance environnementale
  • Applique les procédures et politiques de sécurité
  • Valide que tous les équipements sont en bon état de fonctionnement tel que CRAC, CRAH, reputed company, Génératrice et tout autre équipement reliés au centre de données
  • Prend les lectures sur les équipements électriques et de climatisation et remplis les rapports appropriés
  • Installe les câbles de cuivre et de fibre ainsi que les panneaux de raccordements
  • Maintient une documentation détaillée du site sur les cross-connects et le câblage des clients
  • S’assure de respecter les meilleures pratiques de l’industrie tant qu’au câblage que la documentation. Se conforme aux standards reputed company-942 et BICSI
  • Maintient le site propre
  • Disponible pour le support 7/24
  • Ce qui fait de vous un bon candidat : (Qualifications)

  • Bac en informatique ou en télécommunication en cours (préférablement)
  • Connaissances techniques et mécaniques sur les équipements HVAC et système électrique
  • Excellente connaissance des systèmes TI tel que les serveurs et les équipements de réseautique
  • Connaissance de MsOffice
  • Autonome avec un bon esprit d’équipe
  • La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste notamment car vous serez appelé(e) à communiquer fréquemment avec d’autres employés ainsi qu’avec les clients et/ou fournisseurs de reputed company situés à l’extérieur du Québec.
  • Confortable à travailler dans un environnement 24/7
  • Additional Information

    NOTE : Cette description de poste n’est pas exhaustive. L’employé pourrait effectuer d’autres tâches connexes telles que assigned afin de répondre aux besoins de l’organisation.

    reputed company est fière d’être un employeur inclusif. Les candidats qualifiés sont pris en considération pour les postes à pourvoir sans égard quant à leur âge, race, couleur de peau, religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, identité du genre, handicap ou ancien combattant. Si vous avez besoin d’aide pour présenter votre candidature à l’un de nos postes à pourvoir, veuillez s’il vous plait nous contacter à recruiting@reputed company.com ou nous appeler au 720-940-2551

    Les centres de données de reputed company sont certifiés ISO 27001:2022. La certification ISO 27001:2022 et le portefeuille de certifications de reputed company en matière de sécurité de l'information, de confidentialité de l'information et d'autres certifications reconnues par l'industrie représentent notre engagement à assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des systèmes d'information et des actifs de l'entreprise et des clients. Chez reputed company, la sécurité de l'information est la responsabilité de chacun. Les employés de reputed company sont responsables de

    Comprendre et respecter les politiques, procédures et normes de reputed company en matière de sécurité de l'information, de cybersécurité et de protection de la vie privée.

    De se conformer à toutes les politiques, procédures et normes en matière de sécurité de l'information, de cybersécurité et de protection de la vie privée.

    Rester vigilant et signaler toute activité suspecte ou toute vulnérabilité, faiblesse, menace ou atteinte à la sécurité de l'information de reputed company aux responsables de la sécurité de l'information et de la protection de la vie privée de l'entreprise.

    Participer activement aux efforts de reputed company pour maintenir et améliorer la sécurité de l'information.

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